Politique d’expédition
Politique d’expédition
Nous nous efforçons de livrer votre œuvre en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Veuillez consulter notre politique d’expédition ci-dessous :
Délai de traitement :
Les commandes sont traitées après la confirmation du paiement. Elles peuvent prendre quelques jours, le temps de préparer parfaitement le colis pour un envoi sûr et sécurisé.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Méthodes et tarifs d’expédition :
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination, de la taille et du poids du colis.
Vous pourrez consulter le coût exact de l’expédition lors du passage à la caisse, avant de finaliser votre commande.
Nous utilisons Colissimo avec une assurance, ce qui permet un envoi sécurisé, sûr et un numéro de suivi.
Destinations d’expédition :
Nous expédions actuellement vers les pays suivants : Toute l'Europe.
Pour d’autres destinations, veuillez nous contacter à l’adresse contact@maelollivier-henry.com pour connaître les options d’expédition.
Expédition internationale :
Les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes et frais, qui sont à la charge du destinataire.
Ces frais varient selon le pays de destination et ne sont pas inclus dans le coût d’expédition.
Délais de livraison :
Les délais de livraison estimés sont fournis lors du passage à la caisse et dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Veuillez noter qu’il s’agit d’estimations et non de dates de livraison garanties.
Des facteurs tels que la météo, les retards douaniers ou des circonstances imprévues peuvent parfois affecter les délais de livraison.
Envois perdus ou endommagés :
Nous prenons grand soin de l’emballage et de l’expédition de votre œuvre afin qu’elle arrive en parfait état. Cependant, malgré tous nos efforts, des incidents peuvent survenir pendant le transport.
Couverture d’assurance : Tous nos envois sont assurés pour protéger votre achat. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
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Contactez-nous : Informez-nous immédiatement par e-mail à contact@maelollivier-henry.com en indiquant votre numéro de commande et une brève description du problème.
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Fournissez des documents : En cas de dommage, veuillez fournir des photos de l’emballage endommagé et de l’œuvre.
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Déposez une réclamation : Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Veuillez conserver tous les matériaux d’emballage et les articles endommagés jusqu’à ce que la réclamation soit résolue.
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Notre responsabilité : Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible. Si la réclamation est approuvée, nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
Responsabilité du client : Veuillez inspecter votre colis dès sa réception. Si vous remarquez des dommages, il est important de les documenter et de nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération pour résoudre rapidement tout problème d’expédition.
Informations supplémentaires :
Nous ne sommes pas responsables des adresses d’expédition incorrectes fournies par le client. Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors du passage à la caisse.
Si vous avez des questions ou des demandes d’expédition particulières, veuillez nous contacter à contact@maelollivier-henry.com
Nous vous remercions de votre compréhension et avons hâte de vous livrer votre œuvre !